Haal / breng service
Hoe werkt het?
Onze koeriers rijden door het hele land om koffiemachines op te halen en af te leveren.
Voor slechts €25 halen we uw apparaat op en brengen het weer terug. Doordat we onze routes efficiënt plannen en meerdere apparaten tegelijk ophalen, kunnen we deze service voordelig aanbieden.
Daarnaast demonteren en monteren onze koeriers uw inbouwkoffiezetapparaat kosteloos in uw keuken.
Haal & Breng Service
Hoe lang duurt het voordat mijn koffiezetapparaat wordt opgehaald of teruggebracht via de Haal & Breng-service
De wachttijd hangt af van uw locatie en onze planning. In de meeste gevallen kunnen wij binnen 1 tot 2 dagen langskomen.
Op welke dagen en tijden rijden de koeriers van de KoffieReparateur?
Onze koeriers bezorgen van maandag tot en met zaterdag, zowel overdag als ‘s avonds tot 22:00 uur.
Hoe plan ik een haal moment in?
Via het reparatieverzoekformulier of telefonisch kunt u aangeven of u gebruik wilt maken van de haalservice. Wij nemen dezelfde werkdag, of uiterlijk de volgende werkdag, telefonisch contact met u op om de mogelijkheden te bespreken en een ophaalmoment in te plannen.
Uitbouwen en montage inbouw koffiezetapparaat
Wij kunnen een inbouwkoffiezetapparaat, met of zonder vaste wateraansluiting, kosteloos uitbouwen en na de reparatie weer vakkundig inbouwen en aansluiten.
Bereikbaarheid koerier in de avond
Zodra bekend is welke koerier bij u langskomt, delen wij via WhatsApp het telefoonnummer van de koerier, zodat u contact kunt opnemen.
Betaalmogelijkheden bij de koerier
De kosten voor de Haal & Breng-service dienen bij het ophalen te worden voldaan.
Als wij het apparaat terugbrengen, moet het factuurbedrag voor de reparatie en/of aankoop vooraf of bij levering worden betaald.
Bij de koerier kan er worden betaald via een QR-code (voor iDEAL-betaling) of contant.
Werkwijze Basis haal & Brengservice
Onze Basis Haal- & Brengservice is een voordelige manier om uw apparaat te laten ophalen of terugbrengen.
Om deze service betaalbaar te houden, plannen we onze routes zo efficiënt mogelijk en combineren we meerdere ophaal- en bezorgadressen in één rit. Hierdoor kunnen we geen exacte aankomsttijd garanderen, maar u ontvangt een tijdvak van 2 tot 4 uur waarin wij langskomen.
Ligt uw locatie niet direct op onze route? Dan kan het iets langer duren voordat onze koerier bij u is.
Wij streven ernaar onze haalservice voor iedereen toegankelijk te maken. Klanten die flexibel zijn en een ruime agenda hebben, profiteren van de voordeligste Haal- & Brengservice van Nederland.
Meer flexibiliteit of snelheid nodig?
Wilt u een vaste haaldatum en tijd, of bevindt uw locatie zich buiten onze standaard route? Dan raden wij de Premium Haalservice aan voor meer zekerheid en flexibiliteit.
Werkwijze Premium Haal & Breng Service
Uw locatie krijgt de hoogste prioriteit bij het inplannen van de route van een van onze koeriers.
Tijd is schaars, en niet alle klanten willen of kunnen dagen wachten. Sommigen hebben slechts beperkte beschikbaarheid of willen niet 2 tot 4 uur thuis of op de zaak blijven wachten op onze koerier.
Met de Premium Haalservice maakt het niet uit waar u woont of gevestigd bent. U bepaalt zelf wanneer en hoe laat het apparaat wordt opgehaald, en wij zorgen dat dit gebeurt.
Omdat deze service arbeidsintensiever is en meer brandstof kost – bijvoorbeeld door extra omrijden – ligt de prijs hoger dan die van de basis haalservice.
Waarom zijn wij ’s avonds laat nog onderweg en bezoeken we nog steeds klanten?
Veel van onze klanten werken doordeweeks van negen tot vijf en kunnen overdag geen koerier ontvangen.
Daarom bieden wij ook avondleveringen aan. Onze koeriers werken in twee ploegen: een overdag en een in de avond. Zo is er altijd een koerier beschikbaar op het moment dat het u uitkomt.
Krijg ik een afgiftebewijs als ik mijn koffiemachine meegeef aan de koerier?
Wanneer onze koerier bij u langskomt, ontvangt u een afgiftebewijs met daarop de gegevens van het apparaat en uw persoonlijke gegevens.
Daarnaast bevat het bewijs een QR-code. Wanneer u deze scant met de camera-app op uw mobiele telefoon, kunt u online de status van de reparatie volgen en een overzicht bekijken van de uitgevoerde werkzaamheden en vervangen onderdelen.
Voorwaarden
Onze haal- en brengservice is een retourdienst: voor dit bedrag wordt uw apparaat opgehaald en weer teruggebracht.
Een van onze eigen koeriers komt langs op de afgesproken dag en binnen het afgesproken tijdsvak.
Wilt u de afspraak afzeggen of verzetten? Dan dient u dit uiterlijk één dag vóór de ophaal- of leverdatum schriftelijk aan ons door te geven, bijvoorbeeld via WhatsApp.
Indien u de afspraak te laat (op de dag zelf) annuleert of niet thuis bent wanneer onze koerier voor de deur staat, brengen wij de overeengekomen transportkosten in rekening.
De transportkosten voor de haal- en brengservice dienen tijdens het ophalen van het apparaat te worden voldaan. Dit kan bij voorkeur via een QR iDeal-betaalpagina of contant.
Wanneer onze koerier uw gerepareerde apparaat terugbrengt, dient het factuurbedrag vooraf of direct bij de koerier te worden betaald. De standaard betaaltermijn van 14 dagen is niet van toepassing op de haal- en brengservice.
Uiteraard krijgt u voldoende gelegenheid om uw apparaat te testen en te controleren voordat u betaalt.
Carry-in garantie
Als uw door ons gerepareerde koffiemachine binnen twee maanden na reparatie opnieuw defect raakt of gebreken vertoont, brengen wij geen kosten in rekening voor de haal- en brengservice. Na deze periode worden er transportkosten berekend als u gebruikmaakt van deze service.
In uitzonderlijke gevallen, wanneer uw adres of vestigingsplaats niet binnen onze gebruikelijke route valt of niet te combineren is met andere klanten, kan er een toeslag van toepassing zijn. Dit wordt altijd vooraf met u overlegd.
Reparatieverzoek indienen
Heeft u problemen heeft met uw koffiemachine, dan bent u bij de KoffieMannen aan het juiste adres. Wij repareren bijna alle merken (inbouw) vol automatische koffiezetapparaten, waaronder Jura, Nivona, Melitta, Bosch, Siemens, Miele, AEG, Neff, Smeg, Bauknecht, Pelgrim en Gaggenau. Wij kunnen uw koffiemachine repareren tegen voordelige tarieven, zodat uw machine nog geruime tijd meegaat.
Als enige in Nederland bieden wij 2 jaar garantie op al onze werkzaamheden! Bovendien hoeft u zich geen zorgen te maken over het feit dat u weken zonder koffie zit.
In de meeste gevallen is de reparatie van uw machine binnen 5 tot 7 werkdagen afgerond, maar dit kan langer duren als onderdelen niet voorradig zijn.