Bij De Koffie Reparateur bieden we garantie op zowel de uitgevoerde werkzaamheden als de vervangende onderdelen. Onze garantie dekt echter geen defecten die ontstaan door factoren die buiten onze controle liggen.

Uitzonderingen op de garantie:

De garantie op een reparatie vervalt in de volgende gevallen:

• Gebruikersfouten: Het probleem of gebrek is ontstaan door verkeerd gebruik van het apparaat.

• Onderhoudsgebrek: Schade door onvoldoende of te laat ontkalken of reinigen.

• Kalkverstopping: Problemen veroorzaakt door een verstopping van kalk.

• Vocht in het maalwerk: Er is vocht geconstateerd in het maalwerk.

• Ongeautoriseerde toegang of modificatie: Het apparaat is geopend of aangepast door de klant zelf, of er is door een ander bedrijf of persoon aan het apparaat gesleuteld.

Kosten bij niet-garantiegevallen:

Mocht het defect of probleem niet onder de garantie vallen, dan kunnen er kosten in rekening worden gebracht voor:

• Transport: Kosten voor het ophalen en terugbrengen van het apparaat.

• Arbeid: Arbeidsloon als een monteur op locatie is geweest.

• Herstel: Kosten voor het herstel van het apparaat, indien gewenst.

Voor meer informatie over garantie en service kunt u terecht bij de Kamer van Koophandel. 

 

Wat betekent Carry In garantie

Carry-In garantie houdt in dat u zelf verantwoordelijk bent voor het afleveren en ophalen van uw koffiezetapparaat bij onze werkplaats. Als wij het apparaat bij u thuis moeten ophalen, worden hiervoor kosten in rekening gebracht. U kunt het apparaat ook op eigen kosten via PostNL naar ons sturen.

Mocht het apparaat binnen 2 maanden na aankoop defect raken, dan brengen wij uit coulance geen transportkosten in rekening voor het ophalen en terugbrengen.

 

Waar geeft De Koffie Reparateur garantie op

De Koffie Reparateur biedt Carry-In garantie op zowel de uitgevoerde werkzaamheden als de vervangende onderdelen. Mocht een onderdeel defect raken dat niet door ons is vervangen, dan valt dit niet onder de garantie.

 

Hoe dien ik een garantieverzoek in?

U kunt het garantieverzoekformulier eenvoudig invullen via onze website. Daarnaast kunt u ons bereiken via telefoon, e-mail of een WhatsApp-bericht.

Na ontvangst van uw verzoek nemen wij binnen één werkdag contact met u op.

 

Hoe snel wordt mijn apparaat herstelt

Bij De Koffie Reparateur vinden we het vervelend als de reparatie niet naar behoren is uitgevoerd.

Wij zorgen dat uw apparaat voorrang krijgt boven andere reparaties.

In de meeste gevallen kunt u het apparaat binnen 1 tot 2 werkdagen weer ophalen, of wij bezorgen het bij u, tenzij er onderdelen ontbreken die momenteel niet op voorraad zijn.

Gratis leenapparaat

Wanneer u het apparaat ter garantie aanbiedt, stellen wij, indien beschikbaar, kosteloos een leenapparaat ter beschikking, zodat u niet zonder vers gemalen koffie hoeft te zitten.